Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які дані збирає Alteria Logic через цей вебсайт, навіщо, на якій підставі, як довго ми їх зберігаємо та які права ви маєте.

Хто відповідає за дані

Володільцем даних є Alteria Logic, Львів, Україна. З будь-яких питань щодо ваших даних пишіть на office@alterialogic.com.

Цей вебсайт призначений для бізнес-користувачів. Він не розрахований на дітей, і ми свідомо не збираємо їхні дані.

Що ми збираємо, навіщо й на якій підставі

• Форма контактів і запити на дзвінок. Ваше ім’я, робочий email, компанія, телефон чи месенджер і зручний час, якщо ви їх вказуєте, та ваше повідомлення. Ми використовуємо їх, щоб відповісти вам. Підстава: ваш запит і наш законний інтерес у відповідях на ділові звернення.
• Запити на гайд і докладний розрахунок. Ваш email, ім’я та компанія; для розрахунку також відповіді, які ви дали в конфігураторі. Ми використовуємо їх, щоб надіслати документ, який ви просили, і один раз зв’язатися щодо нього. Підстава: ваш запит.
• Конфігуратор рішення. Процес, системи, обсяги та вимоги, які ви обираєте. Результат розраховується за фіксованими правилами, без ШІ. Він зберігається без жодного ідентифікатора доти, доки ви не попросите докладний розрахунок і не залишите email. Підстава: наш законний інтерес у наданні цього інструмента.
• ШІ-асистент (текст і голос). Повідомлення, які ви надсилаєте, а в голосовому режимі — текст того, що ви говорите. Ми зберігаємо текст розмови, а не аудіозапис. Ми використовуємо його, щоб вести розмову, давати асистенту контекст і вдосконалювати його. Підстава: ваше добровільне користування асистентом і наш законний інтерес у його вдосконаленні.
• Контактні дані, які ви залишаєте асистенту. Ваше ім’я чи компанія, контакт, галузь і підсумок вашої потреби. Ми використовуємо їх, щоб зв’язатися з вами щодо вашого звернення. Підстава: ваша згода, яку ви даєте, погоджуючись у розмові залишити контакт.
• Технічні журнали. Стандартні журнали сервера, зокрема IP-адреса, браузер, запитувана сторінка й час. Ми зберігаємо їх для безпеки та усунення несправностей. Підстава: наш законний інтерес у забезпеченні безпеки сайту.

Ми не купуємо списків контактів і не доповнюємо те, що ви нам даєте, даними сторонніх постачальників. Будь ласка, не надсилайте нам особливих категорій даних (наприклад, даних про здоров’я) чи конфіденційної інформації.

Штучний інтелект на цьому вебсайті

Ми використовуємо ШІ у місцях, перелічених нижче, і повідомляємо про це там, де це відбувається.

• ШІ-асистент (чат). Коли ви пишете в чаті, ви спілкуєтеся із системою штучного інтелекту, а не з людиною. Відповіді генеруються автоматично й можуть бути помилковими.
• Голосовий режим. Якщо ви вмикаєте голос, ви чуєте синтезований голос ШІ. Ваше мовлення надсилається постачальнику ШІ для обробки, а ми зберігаємо його розшифровку як текст.
• Аналіз розмов. Ми використовуємо ШІ для аналізу розмов: щоб підготувати підсумок для нашої команди, коли ви залишаєте контакт, і щоб розуміти, які запитання мають наші відвідувачі та як вдосконалити асистента. Розмови можуть читати люди з нашої команди.
• Тексти на цьому вебсайті. Деякі статті й описи кейсів готуються за допомогою ШІ. Вони публікуються лише після перевірки нашою командою й позначаються як підготовлені за допомогою ШІ.
• Де ШІ не використовується. Конфігуратор розраховує оцінку за фіксованими правилами, без ШІ.

На цьому вебсайті жодне рішення, що має правові чи подібні суттєві наслідки для вас, не ухвалюється виключно автоматизовано. Кожне звернення опрацьовує людина з нашої команди.

Мовні моделі для чату й голосового режиму надає OpenAI. Ваші повідомлення та мовлення надсилаються на його сервери, щоб сформувати відповіді. Наскільки нам відомо з ділових умов постачальника, дані, надіслані через його API, за замовчуванням не використовуються для навчання його моделей. Не надсилайте асистенту конфіденційної інформації, персональних даних інших людей чи особливих категорій даних.

Файли cookie та подібні технології

Ми встановлюємо лише те, що потрібно для роботи сайту: сесійний cookie, захисний токен, що оберігає форми від зловживань, і ваш вибір мови. Ваш вибір світлої чи темної теми та вибір у банері cookie зберігаються у вашому браузері (локальне сховище) і нам не надсилаються. Ми не використовуємо рекламних cookie. Ви можете змінити свій вибір будь-коли за посиланням «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки.

Аналітика

Цей сайт зараз не використовує сторонньої аналітики й не встановлює cookie для стеження.

Хто отримує ваші дані

Постачальники послуг, які обробляють дані за нашими вказівками: наш хостинг-провайдер, OpenAI (для ШІ-асистента), наш поштовий провайдер і Notion, де ми ведемо облік звернень. Ми ніколи не продаємо персональні дані й не передаємо їх для реклами. Ми можемо розкрити дані, якщо цього вимагає закон.

Передача даних за межі вашої країни

Деякі постачальники, зокрема OpenAI, розташовані у Сполучених Штатах або обробляють дані там. Якщо дані передаються за межі Європейської економічної зони чи України, ми спираємося на гарантії, передбачені законом, як-от стандартні договірні положення.

Як довго ми це зберігаємо

• Повідомлення з контактів і записи про звернення: три роки від останньої взаємодії, потім видаляються.
• Результати конфігуратора без контактних даних: дванадцять місяців.
• Розшифровки чату й голосових розмов: дванадцять місяців.
• Журнали сервера: не довше дев’яноста днів.

Після цих строків ми видаляємо дані. Якщо ви просите видалити їх раніше, ми це робимо, окрім випадків, коли закон вимагає їх зберігати.

Ваші права

Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете попросити доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження використання, отримання у зручній для перенесення формі або заперечити проти їх використання нами. Якщо ми спираємося на вашу згоду, ви можете відкликати її будь-коли. Ви також маєте право не підпадати під рішення, ухвалене виключно на основі автоматизованої обробки, яке суттєво вас стосується.

Напишіть на адресу вище, і ми відповімо протягом тридцяти днів. Якщо наша відповідь вас не задовольнить, ви можете поскаржитися національному органу із захисту даних: у Європейському Союзі — органу вашої країни, в Україні — Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.

Безпека

Трафік до цього сайту шифрується під час передачі. Доступ до даних про звернення обмежений людьми, яким він потрібен, і захищений індивідуальними обліковими записами. Про порушення, що стосується персональних даних, ми повідомляємо відповідний орган і вас, якщо цього вимагає закон.

Зміни

Ми можемо оновлювати цю політику. Дата останнього оновлення вказана вгорі сторінки, а про суттєві зміни ми повідомляємо тут.